Reaktion auf Kundenbefragung
Farnell element14 reduziert Lieferkosten in Deutschland
Farnell element14 senkt im Zuge einer umfassenden Kundenbefragung ab sofort seine Versandkosten in Deutschland. Bestellungen ab 55 Euro werden versandkostenfrei verschickt. Bei Lieferungen unter 55 Euro reduziert sich das Porto auf nun 5,95 Euro.
Farnell element14-Kunden schätzen die Zuverlässigkeit und die Lieferung ihrer Bestellung am nächsten Werktag, haben sich allerdings ein einfacheres Versandkostenmodell gewünscht.
Die Neuordnung der Versandkosten ist Teil einer breiten organisatorischen Weiterentwicklung, um Kunden den Zugang zu allen Produkten zu erleichtern. Neu eingeführte Produkte und Entwicklungs-Kits bieten für Kunden in allen Stufen ihres Produktzyklus zusätzlich Vorteile.
„Wir möchten, dass unser Kunden sofort wissen, was der Versand kostet. Die Preisstruktur ist einfach und klar. Sie beinhaltet denselben verlässlichen Service, den unsere Kunden von uns erwarten, unabhängig davon, wie viel sie bei uns bestellen“, sagt Marc Schacherer, Regional Sales Director Central Europe bei Farnell element14.
