Oliver Wyman-Studie
EVUs können mit Innovationen neue Kunden gewinnen
Produktinnovationen haben einen hohen Einfluss auf die Wechselbereitschaft der Kunden zu Energieversorgern (EVU) und sind Treiber der Kundengewinnung und –bindung. Smart Home-Technik würden die meisten Kunden vom Versorger beziehen.