Ausbau des Digital-Channels
Arrow bündelt Komponentengeschäft auf neuer Omnichannel-Plattform
Arrow Electronics hat seine digitalen Kundenportale grundlegend überarbeitet und führt sie auf einer neu gestalteten Version von arrow.com zusammen.
Ziel ist es, das globale Komponentengeschäft über eine einheitliche Benutzeroberfläche abzuwickeln und Kunden aus Beschaffung und Engineering eine zentrale Anlaufstelle zu bieten.
Die neue Omnichannel-Plattform ersetzt das bisherige MyArrow-Portal und integriert Produktauswahl, Einkauf, Services sowie das End-to-End-Account-Management in einen durchgängigen digitalen Workflow. Neben bestehenden Online-Nutzern richtet sich das Angebot auch an Kunden, die bislang vorwiegend über Offline-Kanäle mit Arrow interagiert haben und nun eine intuitivere digitale Option erhalten sollen.
Vereinfachung von Suche, Evaluierung und Bestellung von Komponenten
Mit dem Update vereinfacht Arrow insbesondere die Suche, Evaluierung und Bestellung von Komponenten. Gleichzeitig erhalten Anwender direkten Zugriff auf Design-Engineering-, Integrations- und Supply-Chain-Services sowie auf den Kundensupport.
„Unser Schwerpunkt liegt stets darauf, Kunden die Zusammenarbeit mit Arrow zu vereinfachen“, erklärt Aiden Mitchell, Chief Growth Officer Global Semiconductor bei Arrow. Die Neuausrichtung solle dazu beitragen, dass Technologiehersteller ihre Produkte schneller entwickeln können, während zugleich Effizienz und Skalierbarkeit im globalen Vertrieb gesteigert werden.
In den kommenden Monaten plant Arrow, die Plattform um zusätzliche Funktionen zu erweitern. Dazu zählen unter anderem personalisierte Features sowie neue Möglichkeiten zur stärkeren Einbindung der Nutzer.
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