Luftblase: Next Generation Analytics & Business Intelligence - Ganz ähnlich das Urteil bei "Next Generation Analytics & Business Intelligence": Für 44,8 Prozent der Teilnehmer ist es ein ernst zu nehmender Trend. Die Analysten von Forrester und Gartner erwarten, dass sich große Unternehmen verstärkt darum bemühen, aus der Analyse komplexer Daten zusätzliche Erkenntnisse zu gewinnen. Ausgewertet werden zum Beispiel Daten aus dem Web 2.0, die mit den klassischen Quellen wie Telefonate oder Transaktionen zusammengeführt werden.