FRITZ & MACZIOL NEO Solutions
SAP-Pakete für die Windenergie
FRITZ & MACZIOL NEO Solutions zeigt auf der WindEnergy SAP-Prozesspakete für mobile Anwendungen in Vertrieb, Kundenservice und Instandhaltung von Windenergieunternehmen. Dazu gehört das neue SAP CRM-System »SAP Cloud for Customer«.
FRITZ & MACZIOL NEO Solutions demonstriert vom 23. bis 26. September 2014 in Hamburg, wie sich »SAP Cloud for Customer« an die speziellen Bedürfnisse der Branche anpassen lässt.
Daneben steht die Abbildung der mobilen Prozesse im Kundenservice und der Instandhaltung mit Hilfe der NEO Mobile Suite im Fokus. Das System hat seine Praxistauglichkeit bei großen Unternehmen der Windenergiebranche wie etwa Senvion bereits bewiesen. So werden beispielsweise die Checklisten für die Wartung von Windrotoren dynamisch aus dem SAP-System generiert und stehen damit beim Einsatz vor Ort via Handheld oder Tablet-PC zur Verfügung. Umgekehrt können die Daten, die der Wartungstechniker vor Ort erfasst, automatisch in das Zentralsystem übernommen und dort aktuell ausgewertet werden.
FRITZ & MACZIOL NEO Solutions gehört zu den ersten Anbietern im Markt, die auf Basis des neuen Systems SAP Cloud for Customer eigene Branchenlösungen anbieten. Speziell für die Windenergiebranche hat das Unternehmen ein Paket geschnürt, das sowohl die Implementierung der cloudbasierten Lösung als auch die Beratung und die Unterstützung bei der organisatorischen Einführung umfasst. Das System kann in nur zwei bis sechs Wochen eingeführt werden und arbeitet nahtlos integriert mit den weiteren Modulen der SAP-Systeme. Zudem wird auch die mobile Nutzung über Apps auf iPad, iPhone und Android-Geräten unterstützt. Damit ergänzt Cloud for Customer die Funktionalität der NEO Mobile Suite, mit der alle Prozesse beim mobilen Kundendienst und in der Instandhaltung abgebildet werden - von der Einsatzplanung über das Management technischer Objekte und die Messwerterfassung bis hin zur Lagerbestandsführung für Ersatzteile oder die Integration und Digitalisierung der benötigten Formulare.
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