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9. August 2021, 7 Bilder
Das Designteam moderierte einen Workshop mit 40 MitarbeiterInnen aus allen Abteilungen des Krankenhauses und führte persönliche Interviews mit den Patientinnen. Mit dem Verstehen der Pain Points - Unklarheit, langes Warten - wurde deren gesamte Reise – vom erstem Arztbesuch bis hin zu Diagnose – überdacht und neugestaltet. Dazu gehörte auch die Gestaltung von Materialien, die den Patientinnen helfen sollen, die nächsten Schritte ihrer Diagnose zu verstehen und Ruhe zu finden.