Interview mit Bernd Eifer
Erni: Fokus auf den Entwicklungsprozess
Fortsetzung des Artikels von Teil 2
Vertrieb mit System
Die Ausrichtung auf das Systemgeschäft spiegelt sich bei Erni Electronics auch in den Vertriebsstrukturen wider. Erni arbeitet mit einem umfassenden Vertriebsaußendienst mit starker interner Unterstützung. Ein Teil des Vertriebsinnendienstes (Customer Service) ist speziell auf die Systemtechnik ausgerichtet. Entsprechend geschultes Vertriebspersonal unterstützt die Kunden bei den kundenspezifischen und oftmals komplexen Produkten mit kundenzentriertem Projektmanagement. Für den Bereich Systemtechnik hat man einen separaten Einkauf und eine spezialisierte Qualitätssicherung aufgebaut. Die zugeordnete Supportstruktur wird konsequent erweitert. Darüber hinaus bereitet Erni derzeit die ISO/TS16949-Zertifikation für Direktlieferungen an Automotive-Tier-1-Kunden vor.
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