Die Kunden legen Wert auf Multi-Channel-Ansprache, das bestätigt eine von Markt&Technik im Mai 2016 durchgeführte Studie zum Einkaufsverhalten von Einkäufern und Entwicklern – Insbesondere die reinen Spezialdistributoren wie RSG electronic, Elektrosil, und M+R Multitronik setzen aber noch sehr stark auf den Präsenz-Vertrieb. Bei ihnen spielt der Online-Verkauf kaum eine oder keine Rolle, bestätigt zum Beispiel Michael Rutz, Prokurist von Elektrosil.