Auf Auftragsboom folgt Katerstimmung
»Bekamen Auswirkungen der OEM-Lagerhaltung zu spüren«
Mark Burr-Lonnon, Senior Vice President of Global Service & EMEA and APAC Business, Mouser Electronics
»Die Elektronikindustrie wird immer eine Branche sein, in der Innovation letztendlich zum Wachstum des Marktes führt. Nach Jahren, in denen die Lieferkette mit gut dokumentierten Herausforderungen konfrontiert war, bekamen wir 2023 die Auswirkungen der OEM-Lagerhaltung zu spüren, was zu einem insgesamt schwächeren Jahr beitrug. Glücklicherweise folgte dies auf eine Periode bedeutenden Wachstums, in der der Jahresumsatz von Mouser im Jahr 2022 mehr als 4 Milliarden US-Dollar erreichte und in der EMEA-Region um 30 Prozent wuchs. Im Jahr 2023 konnten wir eine Vergrößerung unseres Kundenstamms mit einem Wachstum von 6 Prozent bei den Neukunden in EMEA verzeichnen. Obwohl 2023 ein schwächeres Jahr war, sieht Mouser weiterhin neue Kunden, die mit spannenden neuen Implementierungen auf den Markt kommen, was das Wachstum im Jahr 2024 ankurbeln sollte.
Im Jahr 2023 kündigte Mouser die Eröffnung unseres neuen Kundendienstzentrums in Litauen an. Das Zentrum in Vilnius verfügt über ein vielseitiges Kundenservice-Team, das vor Ort Bestellungen bearbeitet und Kundenanrufe entgegennimmt, und zwar in der lokalen Zeitzone, Währung und Sprache. Mouser ist bestrebt, allen Kunden einen außergewöhnlichen Support zu bieten, und baut kontinuierlich mehrsprachige Teams auf, um Dienstleistungen in der jeweiligen Landessprache anbieten zu können, unabhängig davon, wo ein Kunde ansässig ist. Wir sehen das Büro als einen Schritt auf dem Weg zu zusätzlichem lokalisiertem Support in der EMEA-Region – und nicht als Endziel. Als neues Büro erkennen wir die Notwendigkeit, mit der Marktnachfrage mitzuwachsen, und unser neues Büro in Litauen ist da keine Ausnahme.
Wir bei Mouser sind stolz darauf, dass wir unsere Kunden während des gesamten Kaufprozesses mit einem ‚glokalen’ Ansatz unterstützen. Dieser Ansatz bedeutet, dass wir mit unseren 28 Standorten auf der ganzen Welt in der jeweiligen Landessprache und in der jeweiligen Währung Unterstützung leisten.
Der Auftragsboom hat in der Tat einen Lagerbestand in unserer Branche geschaffen, aber wir bleiben optimistisch, dass der Markt vor Ende 2024 wieder zu wachsen beginnt und sich 2025 deutlich erholen wird. Bei Mouser sind wir bestrebt, die Marktbedingungen und Kauftrends kontinuierlich zu bewerten, um die künftige Nachfrage voraussagen zu können, und zwar nicht nur, um festzustellen, welche Produktkategorien immer beliebter werden – sondern auch, um unsere Geschäftsinvestitionen strategisch zu bewerten.
Das starke Wachstum im Jahr 2022 und in den Vorjahren hat es uns ermöglicht, in das Unternehmen zu investieren, indem wir neue Niederlassungen eröffnet haben, um eine lokale Unterstützung zu bieten, und indem wir erheblich in den Ausbau unseres Vertriebszentrums in Mansfield, Texas, investiert haben. Die neue, hochmoderne Anlage hat eine Grundfläche von 413.000 Quadratmetern und wird drei Stockwerke hoch sein, was eine zusätzliche Fläche von über einer Million Quadratmetern ergibt. Wir verfügen derzeit über einen Lagerbestand von über 2 Milliarden US-Dollar, der sofort ausgeliefert werden kann, und das neue Lager wird unsere Kapazität für die weitere Lagerung und den Versand mehr als verdoppeln. Die Fertigstellung und Eröffnung des neuen Lagers ist für die erste Hälfte dieses Jahres geplant – und wir sind bereit, den Markt zu bedienen.
Das neue, erweiterte Distributionszentrum bedeutet, dass wir das Auftragsvolumen, die Genauigkeit und die Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung erhöhen können, sodass unsere Kunden, auch wenn sie die Veränderung nicht persönlich sehen werden, zweifellos von den Vorteilen profitieren werden.«