Omnichannel موحدة لإدارة أعمال المكونات الإلكترونية

أعلنت شركة آرو الكترونيكس عن إعادة تصميم شاملة لمنصاتها الرقمية، من خلال توحيد جميع بوابات العملاء ضمن نسخة جديدة ومتكاملة من موقعها arrow.com.

ويهدف هذا التحول إلى:

·        إدارة أعمال المكونات الإلكترونية عالميًا عبر منصة موحدة

·        توفير نقطة اتصال مركزية لفرق المشتريات والهندسة

·        تحسين تجربة المستخدم عبر واجهة رقمية متكاملة وسلسة

منصة Omnichannel بدلاً من MyArrow

تعتمد المنصة الجديدة على مفهوم Omnichannel، حيث تجمع جميع العمليات في بيئة رقمية واحدة، وتشمل:

·        اختيار المنتجات

·        عمليات الشراء

·        الخدمات التقنية

·        إدارة الحسابات بشكل كامل (End-to-End Account Management)

وتأتي هذه الخطوة كبديل مباشر لبوابة MyArrow السابقة، مع تقديم تجربة أكثر تكاملًا ومرونة.

استهداف شريحة أوسع من العملاء

لا تقتصر المنصة على المستخدمين الرقميين الحاليين فقط، بل تستهدف أيضًا:

·        العملاء الذين كانوا يعتمدون على القنوات التقليدية (Offline)

·        الشركات التي تبحث عن تجربة رقمية أبسط وأكثر كفاءة

الهدف هو تسهيل الانتقال نحو القنوات الرقمية عبر واجهة intuitive وسهلة الاستخدام.

تبسيط عمليات البحث والتقييم والشراء

تركز المنصة الجديدة بشكل خاص على تحسين ثلاث مراحل أساسية:

1.      البحث عن المكونات

وصول أسرع وأكثر دقة للمنتجات

تجربة تصفح محسّنة

2.       تقييم المنتجات

دعم تقني مباشر

أدوات تساعد على اتخاذ القرار

3.       عملية الشراء

خطوات مبسطة

تكامل كامل مع الحسابات والخدمات

وصول مباشر إلى الخدمات المتقدمة

كما توفر المنصة للمستخدمين إمكانية الوصول الفوري إلى:

·        خدمات التصميم الهندسي (Design Engineering)

·        خدمات التكامل (Integration Services)

·        حلول سلاسل الإمداد (Supply Chain Services)

·        دعم العملاء

كل ذلك ضمن تجربة موحدة دون الحاجة للتنقل بين أنظمة مختلفة.

أكد أيدن ميتشيل، المدير التنفيذي للنمو العالمي لقطاع أشباه الموصلات في آرو:

"نركز دائمًا على تسهيل التعاون مع عملائنا، وتمكينهم من تطوير منتجاتهم بشكل أسرع، مع تحسين الكفاءة وقابلية التوسع في عملياتنا العالمية."

خلال الأشهر المقبلة، تخطط شركة شركة آرو لتوسيع قدرات المنصة من خلال إضافة مزايا جديدة، من بينها خصائص مخصصة تلائم احتياجات المستخدمين بشكل أدق، بالإضافة إلى أدوات مبتكرة تعزز مستوى التفاعل وتزيد من اندماج المستخدمين داخل المنصة.