Smart Service Transformation: Potenziale und Hürden für Unternehmen

30. März 2023, 18:31 Min

Roman Dumitrescu, Professor an der Universität Paderborn, Co-Leiter des Fraunhofer IEM und acatech Fellow gibt einen Realitäts-Check über die Transformation von Unternehmen zu Smart Service Providern: Die teilweise schleppende Umsetzung in den letzten Jahren zeigt, worauf es für den Markterfolg von Smart Services ankommt: Der Dreiklang aus Produkt, Dienstleistung und kundenorientiertem Nutzenversprechen schafft echte Differenzierung und neue Marktchancen.