Nicole Laux (Schenker Technologies) verdeutlichte anhand zahlreicher Praxisbeispiele anschaulich, welche Chancen das Thema für den Fachhandel vor allem im B2B-Bereich bietet, wie er es an den Kunden bringen kann und auch wie sich das eigene Unternehmen damit schon heute einen wichtigen Zukunftsmarkt erschließt.