Auto-Anwendungen im Kundenfokus
Nach Meinung von Bernhard Steimel, Sprecher der Voice Days, der europäischen Leitveranstaltung für Sprachtechnologie, können sprachgesteuerte Navigationsgeräte die Akzeptanz von automatischen Dialogsystemen vorantreiben und die hohe Intelligenz der Geräte unter Beweis stellen. »Bei telefonischen Diensten muss immer noch Aufklärungsarbeit geleistet werden. Da haben die Verbraucher in der Vergangenheit sehr viele negative Erfahrungen gesammelt. Beim Anwendungsfall im Auto, bei Elektronikgeräten oder bei der barrierefreien Bedienung von Ticketautomaten wird der Kunde sehr schnell überzeugt, wie leistungsfähig die automatische Spracherkennung mittlerweile ist«, erklärt Steimel.