كيف يختار المشتَرون خدمات التصنيع؟

"يرى 78% من المشاركين في الاستطلاع أن مقدّمي خدمات التصنيع الرقمي يشكلون إضافة منطقية للموردين الحاليين، كموردين بديلين مثلاً. وعند السؤال عن الاستخدام الدائم، أشار 79% إلى أنهم يأخذون في الاعتبار التعامل مع مقدمي خدمات التصنيع الرقمي كموردين رئيسيين لطلباتهم"..

ما الذي يتوقعه المشتَرون من المشتريات الحديثة؟ وما الدور الذي تلعبه المشتريات الرقمية بالنسبة لهم؟ أظهرت دراسة سوق تمثيلية بتكليف من Facturee هذه التوقعات.

عند سؤال المشاركين عن أهم 3 أسباب تدفعهم للنظر في موردين جدد لشركاتهم، تم ذكر الأسعار الأفضل (48%)، والموثوقية العالية (47%)، والجودة الممتازة (46%) على وجه الخصوص.

تُثبت حلول المشتريات الرقمية بشكل متزايد جدواها كأداة لمواجهة المتطلبات المتزايدة في عمليات الشراء الحديثة. وقد أكدت ذلك دراسة أجراها معهد الأبحاث Caspar Feld لصالح Facturee في مارس 2025، واعتمدت على مقابلات عبر الإنترنت مع 181 مسؤول مشتريات من قطاعات مثل الهندسة الميكانيكية، وصناعة السيارات، والتقنيات الطبية.

تشير الدراسة إلى أن 41% من المشاركين يعتبرون القدرة على الوصول إلى شبكة موردين كبيرة من خلال عقد واحد بدلاً من التعاون مع موردين فرديين، "مفيدة جدًا". ويعتقد الكثيرون أن هذا من شأنه تبسيط المشتريات بشكل كبير وتقليل العبء الإداري. بينما وصف 4% فقط هذه الإمكانية بأنها "حرجة" أو "حرجة نوعًا ما".

نمو السوق في مجال المشتريات الرقمية

لم تعد المشتريات الرقمية مجرد مجال متخصص، بل تزداد شعبيتها باستمرار. حيث أن 84% من المشاركين على دراية بهذا النموذج التجاري.

تقول شانتال كاسبر:

"هذا الوعي العالي مؤشر واضح على ترسخ نموذج المشتريات الرقمية في البيئة الصناعية. ويرى 78% من المشاركين أن مقدمي خدمات التصنيع الرقمي يشكلون إضافة منطقية للموردين الحاليين. وعند السؤال عن الاستخدام المستدام، أبدى 79% استعدادهم لاختيارهم كموردين رئيسيين".

عقبات الدخول إلى مجال المشتريات الرقمية

عندما يتعلق الأمر بالمخاوف من التعاقد مع مزودي خدمات التصنيع الرقمية، يتم ذكر النقاط التالية (كان من الممكن ذكر أكثر من إجابة): مخاوف بشأن الجودة (38 في المائة)، مخاوف من نقل رسومات الأجزاء السرية (32 في المائة)، قلة الشفافية (28 في المائة) وارتفاع التكاليف (28 في المائة).

تواجه Facturee هذه التحديات من خلال نموذج مشتريات شامل، حيث تتولى التنسيق الكامل لجميع عمليات الإنتاج بصفتها الشريك التعاقدي الوحيد، مما يضمن موثوقية عالية. يتم التواصل عبر نقطة اتصال ثابتة، وتكون جميع العمليات – من الطلب إلى التسليم – تحت إشراف واحد.

تقول كاسبر:

"يمكننا تبديد المخاوف المتعلقة بالجودة وحماية البيانات والأسعار. نحن نضمن أعلى جودة من خلال عمليات معتمدة وفق معيار ISO 9001، ونحمي البيانات الحساسة من خلال معايير تعاقدية عالية المستوى. حاليًا، نحن في طور الحصول على شهادة ISO 27001 ونعمل حصريًا مع مراكز بيانات أوروبية معتمدة."

يتم تبادل البيانات فقط في حال تم التعاقد، وحتى ذلك الحين يتم إرسالها إلى المورد بشكل مجهول. وقبل توقيع العقد، يمكن لـ Facturee تقديم تقدير سعري موثوق باستخدام التحليل الداخلي والذكاء الاصطناعي – دون مشاركة بيانات حساسة.

وتتابع كاسبر:

"نحن نقدم أيضًا أسعارًا ممتازة من خلال تجميع الموردين واستخدام الفواتير الموحدة، مما يوفر شفافية وهيكلية اقتصادية. كما نحقق وفورات كبيرة من خلال رؤيتنا الشاملة للسوق والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحديد أنسب مصنع لكل طلب".

وتولي Facturee مسألة الجودة اهتمامًا كبيرًا. يخضع كل مورد جديد لعملية تأهيل منظمة تشمل استبيانات واختبارات أولية. وفقط بعد اجتياز كل المراحل، يتم إدراجه في الشبكة الأساسية. تقول كاسبر: "بهذا النهج متعدد المراحل نضمن العمل فقط مع شركاء يلبون معاييرنا العالية، مما يجعل المشتريات بسيطة وآمنة وفعالة – من الطلب الأول حتى التسليم".

تزايد أهمية الإنتاج المحلي (Nearshoring)

تناولت الدراسة أيضًا مسألة نقل عمليات الإنتاج والمشتريات إلى دول قريبة – بهدف تقليل أوقات التسليم وتقليل المخاطر. وفي ظل الشكوك الجيوسياسية وحواجز التجارة وسلاسل التوريد غير المستقرة، يزداد التوجه نحو إعادة التوطين الإقليمي.

طُلب من المشاركين في الاستطلاع تقسيم إجمالي حجم مشترياتهم بالتناسب بين مختلف أنواع الموردين. 36 في المائة من المشاركين في الاستطلاع يخصصون 26 إلى 50 في المائة من حجم مشترياتهم للموردين المحليين. 40 في المائة من المشاركين يخصصون ما يصل إلى 25 في المائة. 39 في المائة من المشاركين يخصصون 26 إلى 50 في المائة من حجم مشترياتهم للموردين الوطنيين.

تدعم Facturee هذا التوجه من خلال شبكة تشمل أكثر من 2000 شريك تصنيع في ألمانيا وأوروبا والعالم. وتشمل الخدمات: التشغيل باستخدام الحاسوب (CNC)، معالجة الصفائح المعدنية، الطباعة ثلاثية الأبعاد، الصب، التشكيل، وتقنيات الأسطح والمعالجة الحرارية. وهذا يعني للمشترين والمهندسين وجود نقطة اتصال واحدة فقط – مما يقلل من أعباء الشراء ويسمح بالتركيز على الابتكار.

إعفاء العملاء من متطلبات CBAM

تم أيضًا استطلاع رأي المشاركين حول لائحة CBAM الأوروبية (آلية تعديل الكربون على الحدود)، والتي تهدف للحد من الانبعاثات الكربونية للمنتجات المستوردة. تعد CBAM عنصراً أساسياً في سياسة الاتحاد الأوروبي للمناخ وستؤثر بشكل مستدام على استراتيجيات التوريد للعديد من الشركات. بالنسبة للمشترين، يعني ذلك زيادة المتطلبات التنظيمية عند استيراد البضائع عالية الانبعاثات. بالنسبة لـ 61 في المائة من المشاركين في الاستطلاع، تلعب المكونات الخاضعة لـ CBAM دورًا في عمليات التصنيع الخاصة بهم. ومع ذلك، لا تؤثر CBAM على عملاء FACTUREE.  فهم يستفيدون من نموذج الخدمة الكاملة، حيث تتولى FACTUREE، بصفتها الشريك التعاقدي الوحيد، جميع الالتزامات المتعلقة بالجمارك و CBAM  – بما في ذلك التوثيق والامتثال والمعالجة.

تقول كاسبر:

"تُظهر الدراسة أن المشتَرون يبحثون عن مرونة قصوى، وأقل جهد إداري، واستجابة سريعة – وهذا ما نوفره من خلال نموذج المشتريات الرقمي. إنه يجعل الشركات أكثر مرونة ويحمي قدرتها التنافسية حتى في بيئات تنظيمية معقدة".