Online-Shop Automation24 Das Geschäft mit Automatisierungs-Komponenten geht online

Stefan von der Bey, Automation24: »Viele Kunden bevorzugen noch immer die Kombination von Produkten unterschiedlicher Hersteller.«
Stefan von der Bey, Automation24: »Viele Kunden bevorzugen noch immer die Kombination von Produkten unterschiedlicher Hersteller.«

Immer mehr Automatisierer entwickeln sich zu Anbietern kompletter Branchenlösungen. Gleichzeitig erzielt Automation24 als Online-Shop für Automatisierungs-Equipment hohe Umsatzwachstumsraten. Wie passt das zusammen? Stefan von der Bey, Geschäftsführer der Automation24 GmbH, gibt Auskunft.

Markt&Technik: Wo sehen Sie die Alleinstellungsmerkmale des Online-Shops Automation24 gegenüber vergleichbaren Angeboten bzw. »klassischen« Katalogdistributoren?

Stefan von der Bey: Ein deutlicher Vorteil ist das Preis-Leistungs-Verhältnis. So liegen bei Automation24 die Preise oftmals 25 bis 30 Prozent unter der unverbindlichen Preisempfehlung, und das schon ab einer Bestellmenge von einem Artikel. Die Lieferung erfolgt kurzfristig, meist binnen 24 Stunden.

In puncto Navigation und Bedienkomfort orientiert sich Automation24 stark an den Nutzungsgewohnheiten aus dem Consumer-Bereich. Übersichtliche Produktkategorien und eine detaillierte Selektionsfunktion erleichtern die Orientierung. Die Bedienung erfolgt intuitiv. Der Shop bietet aussagekräftiges Bildmaterial – teils in 3D-360° drehbar und als Video – sowie zahlreiche technische Informationen. Fragen beantwortet das ausgebildete Service-Team via Chat, Mail oder über eine kostenfreie Service-Hotline.

Darüber hinaus können Kunden ihre Einkäufe über die Automation24-App tätigen. Selbstverständlich stehen ihnen auch bei der mobilen Nutzung sämtliche Features zur Verfügung, etwa die Anzeige der Lagerbestände, hochauflösendes Bildmaterial mit Zoomfunktion sowie technische Informationen.

An welche Kundenzielgruppen richtet sich Automation24?

Automation24 wird vor allem von kleinen und mittelständischen Betrieben sämtlicher Branchen genutzt, die mit den Herstellern keine Sonderkonditionen verhandelt haben und nur geringe Stückzahlen abnehmen. Auch Forschungs- und Entwicklungsabteilungen von Konzernen sowie Bildungseinrichtungen zählen zu den Kunden.

Seit einigen Jahren entwickeln sich immer mehr Automatisierungstechnik-Hersteller zu Anbietern kompletter Automatisierungslösungen. Das Geschäft mit Automatisierungstechnik ist also in zunehmendem Maße Projekt- bzw. Lösungsgeschäft – welche Aufgaben erfüllt und was leistet da ein Online-Shop wie Automation24?

Trotz Tendenzen zum Projektgeschäft ist die Branche aktuell noch weit von echten Komplettangeboten entfernt. Viele Kunden bevorzugen noch immer die Kombination von Produkten unterschiedlicher Hersteller. Ausschlaggebend sind dabei meist spezielle technische Eigenschaften, längere Haltbarkeit der Bauteile oder die Listung in Spezifikationslisten. Als herstellerunabhängiger Shop bietet Automation24 alle Artikel aus einer Hand. Gleichzeitig profitieren die Einkäufer schon bei Kleinstabnahmemengen von einem sehr günstigen Preis.

Automation24 bietet auch Produkte von Anbietern kompletter Lösungen, etwa von Siemens, Phoenix Contact und Wago. Warum bzw. in welchen Fällen sollten sich Kunden an den Online-Shop wenden und nicht direkt an den Hersteller?

Automation24 bietet auch Geschäftskunden mit geringerem Bedarf sehr günstige Konditionen auf das gesamte Sortiment. Automatisierungsprofis finden im Online-Shop Produkte aus den Bereichen Positions- und Prozesssensorik, Steuerungstechnik, Bedien- und Beobachtungssysteme, Schalt- und Schutztechnik, Verbindungstechnik sowie Spannungsversorgung. Außerdem führen wir Artikel unterschiedlichster Hersteller, etwa di-soric, ifm electronic, microsonic, Phoenix Contact, Sontec, Wika, cube, Siemens, Eaton, Datasensor, Wago und Murrelektronik, sowie unserer Eigenmarke Automation24.

Auch wenn es schnell gehen muss, sind wir der richtige Partner. In den meisten Fällen bekommen Kunden ihre Ware binnen 24 Stunden. Die Verfügbarkeitsanzeige informiert sie schon bei der Bestellung über die zu erwartende Lieferzeit.

Vor allem für Internet-affine Einkäufer – darunter auch Privatkunden – bietet sich der Kauf bei Automation24 an, weil wir unseren Service als reiner Online-Shop optimal auf ihre Bedürfnisse abstimmen.