Mercedes startet Service-Online-Dokumentation

Mit dem Online-System »Digital Service Booklet« führt Mercedes-Benz ein After-Sales-System in 35 europäischen Märkten für alle Pkw-Baureihen ein, um die Service-Dokumentation noch sicherer und komfortabler zu gestalten.

Das »Digital Service Booklet« ermöglicht eine lückenlose Dokumantation aller durchgeführter Services und löst damit die konventionelle Wartungs-Dokumentation bei Mercedes-Benz Pkws ab. Alle Wartungsdaten liegen geschützt in einer zentralen Datenbank.

Als »greifbaren« Beleg erhält der Kunde einen Ausdruck in sein Service-Heft. Sollte dieses verloren gehen, kann jeder Mercedes-Benz-Partner eine komplette Übersicht über alle bisher durchgeführten Wartungsarbeiten aufrufen und Auskunft zu allen Service-Daten des Fahrzeugs geben. Dadurch ist der Garantie-Erhalt für den Kunden jederzeit nachweisbar.

Ein weiteres Plus des digitalen Booklets ist, dass beim Verkauf eines Gebrauchtfahrzeuges alle Service-Umfänge fälschungssicher und nachweisbar in der Datenbank dokumentiert sind. Das bietet zusätzliche Sicherheit für den Käufer.